Próximos para Cuidar

Portes Grátis para encomendas > 40€

Termos e Condições

O site farmacia.pt pertence à empresa 7Skin com sede na Rua de Sá da Bandeira, nº 260, 1º Esq, 4000 428 Porto, Portugal, com o NIF PT513831258, e tem como objetivo a comercialização de todos os produtos que precisa para cuidar de si e de quem lhe é mais importante. Desde produtos farmacêuticos e de higiene pessoal a cuidados de dermo-cosmética.

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se a todos os visitantes do site farmacia.pt, bem como a quaisquer transações comerciais através desta loja virtual.

A navegação no site e a compra de qualquer produto em farmacia.pt implica a aceitação de todos os pontos seguintes.

A empresa 7Skin, Lda reserva-se o direito de alterar estas condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.farmacia.pt.

 

Proteção de Dados Pessoais

Na farmacia.pt garantimos a total confidencialidade de todos os dados fornecidos. O seu armazenamento tem em vista única e exclusivamente facilitar a experiência do cliente no site farmacia.pt, podendo fornecer uma experiência mais personalizada de compra e comunicação.

A qualquer instância pode realizar o cancelamento da sua conta ou alterar os seus dados pessoais e preferências de comunicação.

 

Formas de Pagamento

A farmacia.pt disponibiliza a realização do pagamento via Cartão de Multibanco, MbWay, Paypal e Cartão de Crédito.

Será igualmente aceite o pagamento através de referência Multibanco fornecida para o efeito. A referência tem validade de 3 dias.

Este último meio de pagamento apenas está disponível para operações de pagamento realizadas em Portugal.

 

Preço de venda dos produtos

O preço de venda de cada Produto é determinado pela Farmacia.pt e pode ser livremente alterado em qualquer momento; as alterações no preço de venda do Produto não afetam a encomenda cuja receção e aceitação já tenha sido confirmada ao Cliente.

O preço de venda dos Produtos indicado em Farmacia.pt inclui IVA à taxa legal aplicável.

Ao preço de venda indicado acrescem, quando devidas, as despesas de entrega do Produto.

Os preços de venda dos Produtos são os apresentados, salvo se tiver ocorrido um erro na sua indicação detectado pela Farmacia.pt até à entrega daqueles ao Cliente.

Neste caso, o Cliente é imediatamente contactado através de email enviado para o endereço de correio eletrónico por si disponibilizado.

O Cliente pode optar por manter a sua encomenda ao preço correto ou cancelar a mesma.


Todos os produtos do nosso catálogo (cosmética, parafarmácia, perfumes suplementos, veterinária e outros) estão sujeitos a redução de preço para venda, até no máximo de 50%. Esta promoção aplica-se sempre desde do dia 01 de Janeiro do ano corrente até 31 de Dezembro do ano corrente.

 

Envio da Encomenda

Envio Grátis para Portugal Continental para encomendas de valor acima de 40€. Para a Madeira e Açores os portes grátis são para encomendas superiores a 65€.

O valor da encomenda refere-se exclusivamente à soma do custo final dos produtos, qualquer valor de desconto é deduzido no momento de compra e não inclui o acréscimo de custos de transporte.

 

Prazos de Entrega

Caso não exista nenhum impedimento de stocks, todas as encomendas realizadas em farmacia.pt são processadas logisticamente num prazo máximo de 3 dias úteis.

Este prazo pode ser alterado, caso não exista disponibilidade momentânea de um ou mais produtos da encomenda. 

Se algum dos produtos estiver indisponível, o cliente será contactado e informado do prazo previsto para a reposição de stock.

 

Caso não pretenda aguardar a reposição do produto em falta, poderá escolher um produto substituto ou anular o pedido do mesmo.

No caso de substituição do pedido deverá ser efetuado um acerto de valores.

Se pretender anular esse(s) produto(s), a restante encomenda será enviada de imediato e o valor do(s) produto(s) anulado(s) devolvido ao cliente.

 

O tempo de entrega, varia de acordo com o destino e o tempo de manuseamento nas transportadoras.

  • Envios para Portugal continental: 2 dias úteis
  • Madeira e Açores: Entre 2 e 15 dias úteis, dependendo do serviço de transporte escolhido (avião ou barco)

Este tempo de entrega pode variar de acordo com períodos excepcionais de maior fluxo, como períodos de férias ou época de natal.

COVID-19: Devido à situação atual e possíveis restrições, o período de entrega pode ser alargado.

 

Horário de Entrega

Em Portugal, o horário de entrega habitual é entre as 08:00 e as 18:00.

No caso de não estar ninguém na morada para receber a mercadoria, será deixado um aviso na caixa de correio a solicitar o contacto para agendamento de uma nova entrega.

 

Rastreamento / Tracking

Assim que finalizar a sua encomenda é lhe enviado por e-mail, o código de rastreamento associado.

 

Política de Troca e Devolução

Na farmacia.pt o nosso objetivo é cuidar de si, é importante a sua total satisfação.

O processo de compra é fácil e de total transparência. Mas caso não fique satisfeito, o prazo para efetuar a troca ou devolução de produtos, é de 14 dias após a data de receção da encomenda.

Para realizar a devolução ou troca basta:

  • Contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente por e-mail em: [email protected]
  • Mencionar o Nº de encomenda associado;
  • Indicar o(s) produto(s) que deseja devolver e/ou trocar.

Assim que realizar o envio do pedido de troca e/ou de devolução irá receber um e-mail, no prazo máximo de 2 dias, a confirmar a receção do seu pedido e a relembrar todos os dados para a devolução do(s) produto(s).

É importante que: 

  • Aguarde pelo nosso contacto por email, com os dados da devolução
  • Para que seja possível efetuar a devolução e/ou troca, os produtos devem estar conservados e nas mesmas condições de receção.

Regras para Devoluções

Para que a devolução e/ou troca seja aceite é essencial que respeite as seguintes regras:

  • O produto tem que estar lacrado, na sua embalagem original, inclusive com o celofane ou etiquetas de proteção (caso existam);
  • Se a caixa do produto não tiver lacre, deve manter intacto o lacre do produto, ou qualquer outra proteção de uso;
  • Deverá garantir que juntamente com o produto seguem todos os componentes anexos: amostras, brindes, bula, entre outros, respeitando as condições originais de envio;
  • Preserve a nota fiscal, tendo em atenção que uma cópia da mesma tem que acompanhar a devolução do produto para a Farmácia.pt.

 

Após a confirmação do pedido, o prazo máximo para o envio de o(s) produto(s) para o nosso endereço, juntamente com a cópia da nota fiscal é de 7 dias úteis.

Caso os pontos acima mencionados forem respeitados, o valor da encomenda será devolvido no prazo máximo de 30 dias.

No caso de trocas de produtos o custo de envio do(s) produto(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente.


Compra de Medicamentos com Receita Médica

Se estiver na região metropolitana do Porto pode comprar os seus seus medicamentos através do preenchimento do formulário "Medicamentos Com Receita".
Durante este processo nenhum dos dados relativos à sua informação pessoal ou à sua receita médica, será armazenado em Farmacia.pt
Todos estes elementos serão enviados e tratados pelas nossa rede de farmácias parceiras, que darão seguimento à sua encomenda e respetiva entrega ao domicílio.

 

Resolução de Conflitos

No caso de litígio tem o cliente tem direito de recorrer às Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo que se encontram identificadas no website - www.farmacia.pt - ou à Resolução de Litígios de Consumo em Linha identificadas no página electrónica - https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

A farmacia.pt reserva-se o direito de alterar em qualquer momento os preços, mas ao cliente será sempre garantido o preço indicado e em vigor no momento em que efectuar a sua encomenda.
Reserva-se ainda ao direito de anular alguma encomenda (mesmo se estiver paga e confirmada) se for identificado algum produto com preço  incorreto e/ou manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (tendo sido por  erro manual ou informático).
Todas as campanhas e promoções são limitadas ao stock existente e não acumuláveis.
  • Aconselhamento farmacêutico
    Profissionais dedicados para ajudar
  • Entregas grátis
    Para encomendas > 40€
  • Promoções Imperdíveis
    Nos seus produtos de eleição
  • Compra segura
    Qualidade e segurança máxima